Mi original se atascó dentro de mi producto ¿Qué debo hacer?

• Si un original está obstruido en el escáner, elimine la obstrucción según el procedimiento para la posición del escáner.

  Nota: Epson Smart Panel no admite el escaneo de originales que miden más de 15,5 pulg. (393,7 mm).

  1. Encienda el producto.
  2. Retire los originales de la bandeja de entrada.
  3. Tire de la palanca para abrir la cubierta del escáner.
     
     
  4. Retire con cuidado los originales obstruidos en el interior del producto.
     
     
  5. Si no puede tirar de los originales hacia arriba, extraiga cuidadosamente los originales obstruidos de la bandeja de salida en la dirección de la flecha.
     
     

     Nota: Asegure que no haya papel dentro del escáner.

  6. Siga con cuidado todas las instrucciones de carga cuando cargue los originales nuevamente.

  Si los originales se obstruyen en el producto con frecuencia, haga lo siguiente:

  • Para originales con pliegues o que están curvados, aplane el original antes de cargarlo.
  • Cuando cargue originales de diferentes tamaños, cargue los originales con el lado que desea escanear hacia arriba y en orden descendiente de tamaño de papel, con el más ancho en la parte posterior y el más estrecho en el centro de la bandeja de entrada. A continuación, deslice las guías laterales para alinearlas con los originales más anchos.
    
    

    Si el problema no se resuelve, intente escanear los originales de cada tamaño por separado o escanee los originales uno por uno. Alinee las guías laterales al ancho de los originales cada vez que los cargue. Puede utilizar los siguientes métodos para escanear los originales varias veces por separado y luego guardarlos en un archivo. Alinee las guías laterales al ancho de los originales cada vez que los cargue.

    • Si está utilizando Epson Scan 2, seleccione la casilla de verificación Añadir o editar página después de escanear y luego escanee el original. Puede agregar originales diferentes o editar (girar, mover y eliminar) las páginas escaneadas después de escanear. Consulte la ayuda de Epson Scan 2 para obtener detalles.
    • Si está utilizando Document Capture Pro, puede agregar y editar páginas después de escanear en la pantalla Editar resultados escaneados. Consulte la ayuda de Document Capture Pro para obtener detalles.
    • Si está utilizando Epson Smart Panel, cargue el siguiente original y luego toque +Escanear después de escanear la primera página para mostrar la pantalla Editar. Puede girar, mover y eliminar las páginas en la pantalla Editar.
    • Si está escaneando desde el panel de control (utilizando las opciones de "Escanear a"), configure el ajuste Modo de aliment. autom. en Activado (Semiautomático) y luego escanee los originales en el orden que desea guardarlos. Sin embargo, si escanea los originales y los guarda en una computadora (Digitalizar a PC), necesita seleccionar los ajustes del trabajo. Consulte la ayuda de Document Capture Pro para obtener detalles.
  • Active el modo lento para reducir la velocidad de escaneo (Configuración > Configuración del escáner > Lento > Activado).
  • Limpie el interior del producto y limpie los rodillos. Si los rodillos se quitaron previamente para limpiarlos, asegure que se hayan reinstalado correctamente. 
  • Revise el número de hojas escaneadas por el rodillo de recogida. Si el número de escaneos supera la vida útil del rodillo de recogida (200 000 hojas), reemplace el kit de rodillos con uno nuevo. Aun si el número de escaneos no supera la vida útil del rodillo de recogida, se recomienda reemplazar el kit de rodillos con uno nuevo si la superficie del rodillo está desgastada.

    Nota: Puede comprobar el número de hojas escaneadas por el rodillo de recogida en el panel de control o en la utilidad Epson Scan 2 Utility. Para comprobarlo desde el panel de control, seleccione Mantenimiento del escáner > Sustitución del rodillo en la pantalla de inicio y luego compruebe el número de escaneos que aparece bajo Sustitución del rodillo. Para comprobarlo desde la utilidad Epson Scan 2 Utility, inicie Epson Scan 2 Utility, haga clic en la ficha Contador y luego compruebe el Número de escaneos debajo de Kit de montaje del rodillo.

  • Después de escanear, retire el original de la bandeja de salida.
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